Elállási és visszatérítési szabályzat
Jelen szabályzat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezésein alapul.
1. A szolgáltató
Európai Protokoll- és Rendezvényszervező Központ Kft., 1037 Budapest, Solymárvölgyi út 182., adószám: 25503689-1-41, cégjegyzékszám: 01-09-278903, e-mail: [email protected], telefon: +36 30 827 3116.
2. A 14 napos elállási jog
Ha Ön fogyasztó, és a képzésre távollévők között (weboldalon, e-mailben vagy telefonon) kötött szerződést, a szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog a képzési díj teljes összegének visszatérítésére jogosít, a 3. pontban foglalt eltéréssel.
Az elállási jogát gyakorolhatja egyértelmű nyilatkozattal (e-mail vagy postai levél), vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával. Az elállást határidőben érvényesítettnek tekintjük, ha azt a 14. nap lejárta előtt elküldi.
3. Ha a képzés a 14 napon belül kezdődik
Ha Ön kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése az elállási határidőn belül kezdődjön meg, és ezt a jelentkezéskor elfogadja, akkor:
- az elállási jog a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítéséig (vagyis a képzés lezárultáig) illeti meg;
- elállás esetén a már arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékének megtérítésére kötelezhető;
- a képzés teljes teljesítését követően — ha a teljesítés az Ön kifejezett előzetes kérésére kezdődött meg — az elállási jog megszűnik.
4. Lemondási feltételek a képzés időpontja előtt
A 14 napos elállási határidőn túl, a képzés kezdőnapjához viszonyítva az alábbi feltételek érvényesek:
| Lemondás időpontja | Visszatérítés |
|---|---|
| a képzés kezdete előtt több mint 14 nappal | a díj 100%-a |
| a képzés kezdete előtt 14–7 nappal | a díj 50%-a, vagy díjmentes átjelentkezés másik időpontra |
| a képzés kezdete előtt kevesebb mint 7 nappal, illetve meg nem jelenés esetén | a díj nem téríthető vissza; a helyszín, az ellátás és az oktatói kapacitás lefoglalása miatt |
A résztvevő személye a képzés kezdete előtt bármikor, díjmentesen módosítható: az Ön helyett más személy is részt vehet a képzésen, ha ezt írásban jelzi.
5. Ha mi mondjuk le vagy halasztjuk a képzést
Ha a képzést elmaradó minimumlétszám, az oktató akadályoztatása vagy vis maior miatt lemondjuk vagy elhalasztjuk, Ön választása szerint díjmentesen átjelentkezhet egy másik időpontra, vagy a befizetett díj 100%-át 14 napon belül visszatérítjük. Ezen felüli kártérítésre nem vállalunk kötelezettséget.
6. Elégedettségi garancia
Ha a kétnapos képzés első napjának végén úgy ítéli meg, hogy a program nem felel meg az elvárásainak, ezt még aznap jelezze írásban vagy az oktatónak, és a képzési díj 50%-át visszatérítjük. A garancia a jogszabályon alapuló elállási jogát nem érinti és nem korlátozza.
7. A visszatérítés módja és határideje
A visszatérítést az elállási nyilatkozat vagy a lemondás beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül teljesítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet Ön a fizetéskor használt, kivéve, ha kifejezetten más módba egyezik bele; ebből Önnek többletköltsége nem keletkezik. Számla kiállítása esetén a visszatérítéssel egyidejűleg helyesbítő számviteli bizonylatot állítunk ki.
8. Hogyan jelentheti be
Elállási vagy lemondási szándékát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 827 3116
Postacím: 1037 Budapest, Solymárvölgyi út 182., Magyarország
Kérjük, tüntesse fel a nevét, a képzés megnevezését és időpontját, valamint a számla számát vagy a fizetés dátumát.
9. Elállási nyilatkozatminta
„Alulírott [név] kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: [képzés megnevezése és időpontja]. A szerződéskötés időpontja: [dátum]. A fogyasztó neve és címe: […]. Kelt: [hely, dátum]. Aláírás (csak papíron tett nyilatkozat esetén).”
10. Panasz és vitarendezés
Panaszát a fenti elérhetőségeken jelentheti be, amelyet 30 napon belül írásban megválaszolunk. Fogyasztóként a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; székhelyünk szerint illetékes a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., e-mail: [email protected]). Igénybe veheti továbbá az Európai Bizottság online vitarendezési platformját: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárást a területileg illetékes kormányhivatalnál kezdeményezhet.